to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3-4 gün boyunca kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler olduğunda internetim genelde 7-8 saat boyunca hiç gelmiyor ve bu durum özellikle 27.11.2025, 15.12.2025, 27.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde belirgin şekilde tekrarlandı.
Her kesinti sonrasında destek kaydı açtığımda, tarafıma kesintinin görüldüğü ve port güncellemesi yapıldığı söyleniyordu, bu işlemden sonra internetim bir süreliğine düzeliyordu. Ancak son yaşanan kesintilerde bu kez sorunun ev içi tesisattan kaynaklı olduğu iddia edilerek benden 750 TL ücret talep edildi. Aynı adreste, yine Türk Telekom altyapısı üzerinden daha önce Millenicom kullanırken bu şekilde bir kesinti veya tesisat sorunu yaşamamış olmama rağmen, TurkNet’e geçtikten sonra bu problemler başladı ve açıkçası TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Abonelik başlangıcımdan bugüne kadar internet erişimimin kesik olduğu tüm gün ve saatlerin tespit edilerek, kullanılmayan süreler karşılığında tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 750 TL tesisat ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Üstelik bu ücretin, benim onayım olmadan zaten yansıtılamayacağını bildiğim halde, firmadan gelen yaklaşım sanki kendi altyapı sorunlarını bana onaylatıp ücretlendirmek yönündeymiş gibi hissettiriyor. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde BTK nezdinde de resmi şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet abonesiyim. Son 6–7 aydır bağlantımda sürekli ve düzenli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana haftada 2, bazen 3 gün sabah saatlerinde internetim tamamen kesiliyor ve akşama kadar gelmiyor. Bu şekilde ayın en az 10 günü internetsiz kal...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
TurkNet fiber internet hizmetine geçtiğim için pişman oldum. Geçtiğimiz ay internetim 4 gün boyunca kesildi ve hizmet ancak dört gün sonra tekrar başladı. 26/09/2025 tarihinde ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve bu kez beş günü geçti, hala internetim yok. Her iki kesintide de müşteri hizmetle...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetim kesiliyor, özellikle akşam 22.00’den sonra çoğu zaman hiç internet olmuyor. Örneğin şu anda da dün geceden beri internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde ...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
Yorumlar