to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Yokluğu
İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık üç gündür modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birkaç gün süren kesintiler oldu.
Evden Home office çalışıyorum ve internete tamamen bağımlıyım. Buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor, örneğin “şu saatler arasında kesinti olacaktır” şeklinde bir uyarı yapılmıyor. Bir gün kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyor, başka bir gün kafeye gidip oradan bağlanıyorum. Hem kullanamadığım internete yaklaşık 950 TL fatura ödüyorum hem de ekstra olarak kafede para harcamak zorunda bırakılıyorum.
TurkNet’in yaşanan bu kesintilerin nedenini açıklamasını, arızanın acil şekilde giderilmesini ve özellikle internetin hiç olmadığı kesinti günleri için fatura tutarımdan düşüm yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu kesintiler bu şekilde devam edecekse, aboneliğimin iptali için modem ve ekipmanların tarafımdan alınarak sözleşmemin cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Üç gün boyunca internet hizmeti alamadım, bu sürede 950 TL fatura ödedim ve ek olarak kafelerde internet kullanmak zorunda kaldım. Şu an hizmet sağlansa da, kesintiden kaynaklanan maddi kayıplarım ve iade talebim tamamen göz ardı edildi. Bu durum beni aşırı derecede mağdur etti ve kabul edilemez bir hizmet kalitesi sergiledi. TurkNet bağlatmayı düşünenler iki kez düşünsün, pişman olmasın….
