to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Destek Eksikliği
Annem Y****** A*** adına kayıtlı TurkNet internet aboneliğimizde yaklaşık 4 aydır sürekli kesinti sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her ayın 10 günü internetimiz tamamen kesiliyor, günlerce gelmiyor ve şu anda da 4 gündür hiç internet yok. İnternet çalıştığı zamanlarda hız ve bağlantı kalitesi genel olarak fena değil, ancak uzun ve sık kesintiler yüzünden hizmetten yararlanamaz hale geldik.
Bu abonelik için 12 aylık ücreti peşin ödedik, buna rağmen yaşadığımız sürekli kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmedi. Destek birimine her başvurduğumuzda “destekte bulunacağız” denilmesine rağmen günler geçiyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun gerçekten çözülüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bağlantı durumu “çevrimdışı” görünüyor.
Müşteri/hizmet numaramız 1561875’tir. Ödediğimiz hizmeti kesintisiz ve stabil olarak kullanmak, uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler için gerekli altyapı ve teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
