to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Bağlantım Sürekli Kopuyor
TurkNet abonesiyim, müşteri numaram 3841714. Yaklaşık 4 gündür sabit bir internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım her 10–15 dakikada bir kesiliyor, bir geliyor bir gidiyor. Bağlantı olduğu zamanlarda hızım iyi, ancak bu sık kopmalar nedeniyle internete sağlıklı şekilde giremiyorum.
Sürekli kopmalar yüzünden hem günlük işlerimde hem de internete ihtiyaç duyduğum her anda sorun yaşıyorum. Bu durum 4 gündür aralıksız devam ediyor ve artık katlanılmaz hale geldi.
TurkNet’ten, bağlantımdaki bu sık kesintilerin acilen incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. 3841714 numaralı aboneliğime ait internet bağlantım yaklaşık bir aydır gün içinde sık sık kopuyor, birkaç dakika gidip tekrar geliyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. İnternet tamamen uzun süre gitmiyor gibi görünse de, 5 dakikalık aralıklarla kopup gelmesi sebebiyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir telefon numarası bulamadığım için herhangi bir destek kaydı açamadım. Buna rağmen sorun hala aynı şekilde devam ediyor ve bağlantının kararsız olması günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
TurkNet’ten, hattımın ve altyapının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu sürekli yaşanan kısa kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin en kısa sürede yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
