to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık son 15 gündür neredeyse her gün ciddi şekilde kullanamaz hale getiren sorunlar yaşıyorum. Daha önce hiçbir problem yokken, internet bağlantım artık gün içinde herhangi bir anda aniden kopuyor, bazen “internet yok” uyarısı alıyorum, bazen de hız o kadar düşüyor ki hiçbir uygulamaya giremiyorum.
Defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma altyapıda veya bağlantıda bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak kullanıcı olarak günlük hayatımda bu sorunu çok net bir şekilde yaşıyorum ve iki hafta öncesine kadar böyle bir problem hiç yoktu. Buna rağmen yaşadığım sıkıntının dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Ayrıca arıza ve destek kayıtları sonrasında arandığımı, fakat bana ulaşılamadığını belirtiyorlar; oysa ne cevapsız çağrı ne de herhangi bir geri dönüş almıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.
TurkNet’ten beklentim, bağlantımdaki bu kopma ve yavaşlama probleminin gerçekten detaylı biçimde incelenmesi, gerekliyse altyapı ve hat kontrollerinin tekrar yapılması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli tekrar eden bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
