to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğim (Müşteri No: 1160629) ile ilgili yaklaşık iki haftadır sürekli olarak internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Kocaeli Kartepe Dumlupınar Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Sokak No: 111 c Blok Daire 6 adresinde hizmet almaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm adımları uyguladım. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Buna rağmen Ağustos ayı için 683,77 TL tutarında fatura talep edildi ve hizmetten hiç yararlanamadan ödeme yapmak zorunda kaldım. Aboneliğim taahhütlü olduğu için de mağduriyetim daha da artıyor.
İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık son 3 aydır, özellikle de son 1 haftadır Kocaeli Derince’de kullandığım TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntılar var; aradıklarında telefonu açmam için beklemeden hemen kapa...
Yaklaşık 8 gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kocaeli Darıca’daki adresimde internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca online destek üzerinden arıza bildirimi oluşturdum (Destek Kaydı: 91351526). Ancak, bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi v...
23 Eylül'den bu yana Kocaeli'deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemimin arızalı olduğu söylendi ve 4.900 TL karşılığında yeni bir modem satın almak zorunda kaldım. Ancak modem henüz elime ulaşmadı. Ayrıca, modem kurulana k...
26 Ağustos’tan bu yana Kocaeli Körfez Yeniyalı Mahallesi’indeki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. 1 haftayı aşkın süredir internetimiz yok ve sorun hala çözüme kavuşmadı. Teknik servisten gelen arkadaşlar kablonun kopuk olduğunu belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm üretme...
TurkNet fiber ev interneti aboneliğim (Abone No: 4530009, Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş adresinde) yaklaşık 5 Eylül’den bu yana, yani 10 günden fazla süredir tamamen kesik durumda. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık ancak bu kez uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defala...
Yorumlar