10 Gündür Kesik Olan İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet fiber ev interneti aboneliğim (Abone No: 4530009, Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş adresinde) yaklaşık 5 Eylül’den bu yana, yani 10 günden fazla süredir tamamen kesik durumda. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık ancak bu kez uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hem ulaşmakta zorluk yaşıyoruz hem de ulaştığımızda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen, hizmet alamadığım bu süre için fatura günü geldiğinde ücret tahsil edileceğini biliyorum. Hem arızanın bir an önce giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım günlere ait fatura bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.