6 Aylık Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her 15–20 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor ve bu durum işimi, günlük kullanımımı ve online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. TurkNet’in dijital onarım ekranında da “modeminizde çok fazla kesinti tespit ettik” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez destek kaydı oluşturdum. Her seferinde hattımda sorun olduğu TurkNet tarafından da doğrulanıyor ancak yalnızca saha personeli yönlendiriliyor ve gelen ekiplerin müdahaleleri hiçbir kalıcı sonuç vermiyor. Sorun 6 aydır aralıksız her gün devam ediyor. Saha personeli de bu altyapı ile sorunun çözülemeyeceğini, fiber altyapı sağlanması halinde kopmaların biteceğini özellikle belirtti.

TurkNet’ten 6 aydır devam eden bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise fiber altyapı veya uygun teknik çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet hizmeti almak istemiyor, ödediğim ücretin karşılığını kesintisiz ve stabil bir bağlantı olarak görmek istiyorum.