TurkNet İnternet Bağlantısı Kesildi, Açıklama Ve Telafi Talebi

TurkNet ev internetimi İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi Aşık Veysel Caddesi’indeki adresimde uzaktan çalışma ve oyun için yoğun olarak kullanıyorum. Ancak bugün sabah 10.00’dan beri hiç internet bağlantım yok ve modem üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanıyor.

Adresime çok yakın, iki bina yanımda kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı yapıldı. Yaşadığım kesintinin bu inşaat çalışmalarıyla ilgili olup olmadığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Eğer sorun bu çalışmalardan kaynaklanıyorsa, buna sebep olan müteahhit/inşaat firması hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun TurkNet kaynaklıysa ve bu sorun gün içinde çözülmezse, bu durumdan doğan mağduriyetim nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Bu kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ne doğru düzgün bir bilgi alabildim ne de soruna yönelik bir çözüm üretildi. Saatlerdir internet hizmeti alamamama rağmen, bana net bir açıklama yapılmadı ve bağlantım hâlâ düzeltilmedi.

Müşteri numaram 5283447’dir. İnternet kesintimin en kısa sürede giderilmesini, hat durumumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.