TurkNet İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Kalıcı Olarak Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle ping, packet loss ve sık sık tamamen internet kopması şeklinde problemler oluyor. Bazen bir gün boyunca sorun yaşanmıyor, ertesi gün ise gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, bu yüzden hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aldığım internet paketinde hızım 65 Mbps olarak belirtilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 30–45 Mbps arası bir değer görüyorum. Hem kopmalar hem de bu hız düşüklüğü nedeniyle online oyun, toplantı ve genel internet kullanımım sürekli kesintiye uğruyor.

Defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma her seferinde altyapı çalışması var gibi bahanelerle geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir iyileştirme sağlanmadı. Sürekli aynı gerekçeler söyleniyor ancak yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor.

TurkNet’ten, tarafıma taahhüt ettikleri hızı ve stabil bir bağlantıyı gerçekten sunmalarını, kopma ve ping sorunlarını kalıcı biçimde gidermelerini, gerekirse altyapı çalışmasını düzgün şekilde tamamlayarak bu problemi çözmelerini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalanmadan, net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.