TurkNet İnternet Bağlantı Gecikmesi Ve 5G Veri Ücretinin İadesi Talebi

20 Ekim’de TurkNet aboneliği başlatmak için başvuru yaptım ancak süreçteki aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 5-6 gündür internetsiz kaldım. Başta binada bağlantı olmadığını söylediler, ertesi gün altyapı ekibi geldi ve bağlantıyı yaptıklarını ilettiler. Daha sonra gelen görevli ise sinyalin çok yüksek olduğunu, bu yüzden bağlayamadığını söyledi.

İşim gereği sürekli internete ihtiyacım olmasına rağmen gün içinde aciliyetini özellikle belirtmeme, tekrar telefonla arayıp kayıt oluşturmama rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Ben tekrar aradığımda ise internetin 8-10 gün arasında bağlanabileceği söylendi. Bu kadar uzun süre müşteriyi internetsiz bırakmalarının ve mağduriyetimi önemsemiyor olmalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bir an önce internetimin bağlanmasını, bu süreçte internetsiz kaldığım için kullanmak zorunda olduğum 5g hücresel veri hattım nedeniyle cebimden ödediğim toplam 1980 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.