TurkNet İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Alper

01 Mayıs 15:02

25 Nisan’dan bu yana TurkNet ev internetim arızalı olmasına rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgemde altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak ben sinyal kablosunu kontrol ettiğimde, kabloda fiziksel bir kırıklık olduğunu, lazer ışıkla baktığımda da bu yüzden modeme sinyal gelmediğini açıkça görüyorum. Buna rağmen arıza kaydı bile açtırmayı başaramadım, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.

Günlerdir “bölgedeki altyapı çalışması” bahanesi tekrarlanıyor, fakat ne bölgemde bir altyapı çalışması var ne de ortada somut bir işlem. Her arızada aynı gerekçeyi söyleyip konuyu üzerlerinden atıyorlar. Bu süreçte hem iş yerimin hem evimin internetini sorunsuz kullanamadığım için işlerim askıda kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Artık TurkNet’ten tamamen ayrılma kararı aldım, hem iş yerimin hem evimin internetini başka bir operatöre taşıyorum. İptal süreciyle ilgili de net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor, online işlemler ekranında da iptal seçeneğini göremiyorum. Şu an iptal için uğraşıyorum fakat yine hiçbir şekilde yol gösterilmiyor.

İzmir Buca’da bulunan ev internet aboneliğim için, 0546********95 numaralı hattıma ait bağlantımın acilen kontrol edilmesini, kablodaki fiziksel arızanın yerinde tespit edilerek onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Hüseyin

TurkNet

17 Kasım 2025 20:29

635

Yaklaşık 10 gündür Yalova Merkez Adnan Menderes Mahallesi'indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüşleri ve sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. 10 yıldır aynı adreste sorunsuz şekilde hizmet alırken, son günlerde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte müşt...

10-gundur-internet-baglanti-kopmalari-ve-hiz-dususu-nedeniyle-hizmet-alamiyorum-2.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim 1 Aydır Tamamen Kesik Fatura Düzenli Geliyor Çözüm Yok

Okan

TurkNet

17 Ekim 2025 01:30

1.109

5 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Menemen Seyrek Köy’deki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Başta sadece gündüz saatlerinde birkaç saat internet erişimi oluyordu, ancak şu anda 24 saat boyunca hiç internet alamıyorum. Defalarca arama ve mesaj yoluyla TurkNet müşteri hizmetleriy...

TurkNet Ev İnterneti 20 Nisan'dan Kesik, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok, Süreç Belirsiz

Sedat

TurkNet

22 Nisan 20:44

360

20 Nisan’dan beri TurkNet ev internet hizmetim Şentepe semti, Yenimahalle / Ankara adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ev internetini kullanamıyorum ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram 7647786. Telefonla müşteri hi...

turknet-ev-interneti-20-nisandan-kesik-cozum-ve-bilgilendirme-yok-surec-belirsiz-1.jpg

TurkNet'ten Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve İnsan Yardımı Olmadan Mağduriyet

Recep

TurkNet

28 Aralık 2025 13:22

707

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dün, altyapı çalışması nedeniyle internetimin yaklaşık 3 ay boyunca kesik kalabileceği bilgisi verildi. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde 3 ...

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Fatih

TurkNet

03 Ekim 2025 17:23

693

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bağlantı sorununun ancak ayın 14’ünde çözüleceği, yani toplamda 20 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım belirtildi. Bu süreçte sadece indir...

1 Destek

Tüm TurkNet Arıza Şikayetlerini Gör