to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran 2025 tarihinde TurkNet'e yeni abone oldum. Abonelik sırasında "ilk ay ücretsiz" denildiği için gönül rahatlığıyla geçiş yaptım. Ancak henüz bağlantıyı tam olarak kullanmaya başlamadan, 3 Temmuz’da 1 aylık fatura kesildi. İnternetimin kesilmemesi için faturayı ödemek zorunda kaldım.
Durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat TurkNet'in ciddi bir müşteri temsilcisi eksikliği var. Canlı destek veya telefonla muhatap bulmak mümkün değil.
İlk ay ücretsiz denilmesine rağmen neden fatura kesildi? Daha hizmeti doğru düzgün kullanmadan neden ücret alındı? Hem verilen söz tutulmadı hem de muhatap bulunamıyor. Bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Not: şikayetim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
01.01.2024 tarihinde başlangıç tarihi olan TurkNet aboneliğimi, bir ay ücretsiz internet kullanımı tarifesine yönelik yapılan kampanya kapsamında başlattım. 01.02.2024 tarihinde iptal süresine yaklaşırken iptal işlemi için aradım ancak TurkNet ekibinin canlı yardım seçeneğinin olmaması nedeniyle müş...
TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...
03.05.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim başladı fakat o günden bu yana düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Evde bir kişi bile internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Sürekli kopmalar, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz gönderiliyor, ama karşılığında...
TurkNet firmasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. İnternet bağlantımı sağlayalı henüz 10 gün geçmişken, ay dolmadan fatura gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güç. İptal sürecini başlatmış bulunmaktayım ve 'ilk ay ücretsiz' vaadine de uyulup uyulmaya...
Yorumlar