TurkNet İlk Ay Ücretsiz Vaadine Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Haziran 2025 tarihinde TurkNet'e yeni abone oldum. Abonelik sırasında "ilk ay ücretsiz" denildiği için gönül rahatlığıyla geçiş yaptım. Ancak henüz bağlantıyı tam olarak kullanmaya başlamadan, 3 Temmuz’da 1 aylık fatura kesildi. İnternetimin kesilmemesi için faturayı ödemek zorunda kaldım.

Durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat TurkNet'in ciddi bir müşteri temsilcisi eksikliği var. Canlı destek veya telefonla muhatap bulmak mümkün değil.

İlk ay ücretsiz denilmesine rağmen neden fatura kesildi? Daha hizmeti doğru düzgün kullanmadan neden ücret alındı? Hem verilen söz tutulmadı hem de muhatap bulunamıyor. Bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.

Not: şikayetim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.