Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Almadığım Halde Faturama Yansıtılan 1200 TL'lik Ücret Ve Destek Sorunu

profile
Rıdvan
11 Ekim 2025 16:44
809

TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modemimi kullanarak kurulumu kendim yaptım. Hiçbir ekip eve gelmedi, herhangi bir hizmet almadım.

Ancak faturamda toplamda 1200 TL (200 TL X 6 taksit) kurulum bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Sözleşmede de ilk 3 ay 399 TL, sonrasında 699 TL olarak 12 ay taahhütlü bir paket olduğu belirtilmişti, ilk ay ücretsiz denmişti.

Kurulum ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat çağrılarım otomatik olarak kapanıyor. Online canlı destek ise sürekli geçici olarak devre dışı ve kimseye ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde destek alamadım.

Hiçbir kurulum hizmeti almadığım halde faturama yansıtılan bu 1200 TL'lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kurulum-hizmeti-almadigim-halde-faturama-yansitilan-1200-tllik-ucret-ve-destek-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2025 20:01
1.598
surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sabir-kalmadi-1.jpg

profile
27 Kasım 2023 19:40
1.531

Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Damla
16 Haziran 2025 19:22
1.886

profile
Tamamen
26 Ağustos 2025 22:04
628

profile
İhsan
10 Temmuz 2024 15:36
2.264
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri