TurkNet Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Mobil uygulama, online işlem merkezi ve telefon araması dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen talep açtığımda cevap gelmiyor, “beni ara” butonuna basmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu iletişimsizlik artık bıkkınlık noktasına getirdi. Basit bir konuda bile muhatap bulamamak, sorun yaşadığımızda karşımızda kimseyi görememek ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Birkaç gün içinde yine dönüş alamazsak mecburen aboneliğimizi iptal edip başka bir firmaya geçmeyi düşünüyoruz.

TurkNet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu ulaşamama sorununu çözmesini ve artık taleplerime zamanında, düzenli şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.