TurkNet Habersiz Tarife Değişikliği Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

TurkNet ev telefonu hizmetimde son 4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketin içinde yer alan kademe 1 ülkeler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kademe 3'e geçirilmiş. Yıllardır aradığım numaralar için bir anda ekstra ücretler yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 2000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. TurkNet’in açıklamasına göre, her aramadan önce web sitesinden ülke kademesini kontrol etmemiz gerekiyormuş; bu durum hem mantıksız hem de pratikte mümkün değil. Ayrıca, destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Haber verilmeden kontrat koşullarının değiştirilmesini ve bu nedenle oluşan ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 242 8152917, Antalya’da hizmet almaktayım. Sözleşmesiz olarak kullandığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.