TurkNet Habersiz Tarife Değişikliği Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Erno

TurkNet

13 Ekim 2025 19:17

259

TurkNet ev telefonu hizmetimde son 4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketin içinde yer alan kademe 1 ülkeler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kademe 3'e geçirilmiş. Yıllardır aradığım numaralar için bir anda ekstra ücretler yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 2000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. TurkNet’in açıklamasına göre, her aramadan önce web sitesinden ülke kademesini kontrol etmemiz gerekiyormuş; bu durum hem mantıksız hem de pratikte mümkün değil. Ayrıca, destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Haber verilmeden kontrat koşullarının değiştirilmesini ve bu nedenle oluşan ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 242 8152917, Antalya’da hizmet almaktayım. Sözleşmesiz olarak kullandığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

Sultan

TurkNet

20 Ağustos 2025 19:01

930

Yaklaşık 4 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte işimi internet aracılığıyla yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Nurgül

TurkNet

05 Ekim 2025 08:52

911

TurkNet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’da başlattım ve hizmetten memnun olmama rağmen, aboneliğimin ikinci ayında hiçbir açıklama yapılmadan faturam 639 TL’den 838 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz bir paket kullanıyor. Olmama rağmen, sözleşmede belirtilmeyen bu fiyat artışıyla ilgili önceden bilgilendir...

TurkNet Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muhammedufuk

TurkNet

25 Ağustos 2025 22:23

571

TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...

2 Destek

Online İşlemlere Erişemiyorum Faturalarım Ve İnternetim Sürekli Kesiliyor

Muhammed

TurkNet

27 Ağustos 2025 14:36

2.091

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır online işlemler menüsüne giriş yapamıyorum çünkü hem şifremi unuttum hem de kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. Şifre yenileme mesajı eski numarama gidiyor ve telefon numaramı güncellemenin hiçbir yolu yok. Tüm işlemler online işlemlerden yapı...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü