to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Kutusu Kurulmadı, Bağlantı Süresi Belirsiz
İzmir Karacaoğlan Mahallesi 6251. Sokak’taki adresime yaklaşık 3 hafta önce TurkNet gigafiber kutusu takıldı ancak o günden beri herhangi bir bağlantı yapılmadı. Sadece sokaktaki kutu takılı bırakıldı, daireme hiçbir kablo çekilmedi ve kurulum yapılmadı.
Bu süreçte TurkNet ile üç kez görüştüm, her seferinde ne zaman bağlantı yapılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sistemlerinde hizmet aktif görünmediği için yeni başvuru dahi oluşturamıyorum ve belirsizlik devam ediyor.
Adresime takılan gigafiber kutusunun bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantımın en kısa sürede yapılarak kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet Gigafiber başvurum kapsamında yaklaşık 3 ay önce bina girişime gigafiber kutusu bağlandı ve daireme kadar hat çekildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi, internet hizmetini kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yetkili bir kişiye aktarıyorum” denilerek çağrım ana menüye geri düşürüldü ve somut bir bilgi ya da dönüş yapılmadı. Ne net bir aktivasyon tarihi veriliyor ne de sorunun ne olduğuna dair açıklama yapılıyor.
İnternetim aktif edilmediği için tüm ihtiyaçlarımı kendi mobil hattım üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum ve bu yüzden sürekli ek internet paketi satın alarak mağduriyet yaşıyorum. TurkNet Gigafiber hattımın artık daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
1 ay geçmesine rağmen durum hala aynı, ne firmadan bir dönüş var ne de çağrı merkezi personelinden... Sürekli yetkiliye aktarıyorum deyip ana menüye aktarıyorlar. 1 hafta daha bekleyeceğim sonrasında daireme yerleştirdikleri kutuyu parçalayıp atacağım
