TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Saygısız Saha Ekibi

TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 25-26 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. 22.06 tarihinde açılan arıza kaydında 23.06 tarihi için 13:00-18:00 saatleri arasında ekip geleceği bilgisi verildi. 13:30 civarında gelen görevli bina girişindeki kutuya sadece bakıp fotoğraf çekti, ardından küfür ederek binadan ayrıldı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti.

Bu olayın ardından çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ancak ciddiye alınmadığımı hissettim, sadece “biz talep iletiyoruz” denilmekle yetinildi. Sonrasında gelen başka bir ekip ise “ev ile işimiz yok, binaya sinyal gelmiyor” deyip bina girişindeki kutuyu ve kabloları açık şekilde bırakıp gitti. Şu anda hala internet hizmetim yok.

Yaklaşık bir ay önce de aynı sorunu yaşamış ve 5 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Buna rağmen aynı arızanın tekrar etmesi ve saha ekibinin saygısız tavrı ile çağrı merkezindeki laubali üslup, hizmete olan güvenimi tamamen sarstı. Faturadan indirim talep ettiğimde daha önce mümkün olduğu söylenmişken, son görüştüğüm kişi bu kez umursamaz bir tavırla “o zaman yaptırsaydınız” şeklinde yanıt verdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle binaya gelen hatta yönelik sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, internet bağlantımın ivedilikle ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.