TurkNet 1000 Mbps Giga Fiber Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinden bu yana TurkNet 1000 Mbps Giga Fiber ev interneti aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bant kaydından “bölgenizde genel arıza bulunmaktadır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir detaylı bilgi veya çözüm süresi paylaşılmıyor.

Uygulama üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen yine sadece “bölgenizde genel arıza bulunmaktadır” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor, bunun dışında ne teknik bir dönüş ne de bilgilendirme alıyorum. Elimde yalnızca 103045771 numaralı destek talebi kaydı bulunuyor.

İnternet kesintisi nedeniyle online eğitimlerime katılamadım, ayrıca eşim KPSS’ye hazırlanıyor ve 11 gündür internet bağlantısı olmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk. Hem çalışma hem de eğitim sürecimiz doğrudan aksadı.

TurkNet’ten öncelikli olarak internet hizmetimin acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca bu kesinti süresince faydalanamadığımız günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ya da gelecek fatura döneminde aynı süre için fatura indirimine gidilmesini talep ediyorum.