to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Fiber İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 1 yıllık ücreti de peşin olarak ödemiş olmama rağmen aylardır süren ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 17.03.2026 tarihinde internetim 2 gün boyunca tamamen kesildi. 06.06.2026 tarihinde 1 gün, 27.06.2026 tarihinde ise 5 gün boyunca internetim yine hiç çalışmadı. 04.07.2026 tarihinde başlayan kesinti ise 6 gündür devam ediyor ve şu an hâlâ internetim yok.
Bu süreçte ekipler bir hafta kadar önce eve gelerek kabloları değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Ayrıca tarafıma, bölgede kentsel dönüşüm olduğu ve kesintilerin bundan kaynaklandığı söylendi ancak çevremde yıkılan bir bina veya böyle bir çalışma bulunmuyor. Uygulama üzerinden açtığım destek kayıtlarında da bu kesintilerin ve arıza bildirimlerimin net şekilde görüldüğü ortadadır. Son olarak 07.07.2026 tarihli ve 103469634 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı destek talebim de hâlâ çözüm aşamasında görünmektedir.
Peşin ödeme yapmış olmama rağmen, uzun süreler boyunca hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kesintili dönemlere ait bedelin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, 08.07.2026 tarihinde arıza için gelindiği ve bana ulaşılamadığı söyleniyor. Belirtilen tarihte evdeydim ve arama kayıtlarında herhangi bir arama bulunmamaktadır. Ek olarak, müşteri temsilcilerinden Ahmet bey ile görüşme esnasında son derece sakin bir tavırla empati yaparsanız hak vereceksiniz sözüme karşılık “ben empati yapamıyorum” gibi ucuz bir cümle ile karşılaştım.
