to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Aboneliğinin Aktivasyonunda Uzun Süreli Gecikme
06.03.2026 tarihinde TurkNet Gigafiber aboneliği için başvuruda bulundum. Abonelik numaram 5117428’dir. Başvuru sürecinde yapılan altyapı sorgulamalarında herhangi bir problem olmadığı söylendi, adresimde Gigafiber hizmeti verilebileceği belirtildi. Adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir.
Ancak bugün 11.04.2026 olmasına rağmen hala hiçbir şekilde abonelik başlatılmadı, tarafıma herhangi bir internet hizmeti sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece altyapı ekibine iletildiği ve işlemlerin 8–10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 35 gün geçmesine karşın ne bir randevu oluşturuldu ne de net bir tarih paylaşıldı, somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Herhangi bir ücret ödememem rağmen aktivasyon sonrası kurulum ve aktivasyon bedeli alınacağı tarafıma iletildi, fakat bu kadar uzun süre hizmet alamamak ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Başvurumun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
