Randevu Gününde Ekip Gelmedi, Kurulum İçin Açık Bilgi Talebi

TurkNet’ten kendi adıma, 100 Mbps Özgür İletişim paketine yeni abonelik başvurusu yaptım ve kurulum ile aktivasyon için 03.04.2026 tarihine randevu oluşturdum. Ancak randevu günü adrese hiçbir ekip gelmedi. O gün TurkNet tarafından telefonla arandım fakat o anda çağrıyı açamadım, sonrasında geri arama yapıp ekiplerin gelip gelmeyeceğine dair bilgi almak istedim. Bana saat 19:30’a kadar ekiplerin gelebileceği söylendi fakat yine gelen olmadı.

04.04.2026 tarihinde TurkNet’i üç kez arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde ekiplerle iletişime geçilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve yeni bir randevu tarihi de oluşturulmadı. Şu an ekiplerin hangi tarihte geleceğini bilmiyorum, tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Sistem üzerinde 05.04.2026 tarihinde aktivasyon ve kurulum işleminin biteceği yazmasına rağmen süreç tamamen durmuş durumda ve ilerleme yok.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresim için yaptığım bu başvuruda, müşteri numaram 5163220’dir. TurkNet’ten talebim, en kısa sürede net bir tarih verilerek acil kurulum randevusu oluşturulması ve sürecin gidişatı hakkında açık, anlaşılır ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasıdır.