TurkNet Gigafiber 1000 Bağlantı Kopmalarından Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet gigafiber 1000 internet abonesiyim (Abone No: 3944271). Yaklaşık 6 aydır bağlantı kopma sorunları yaşıyorum ve özellikle son 1 aydır bu kopmalar iyice artmış durumda. Gün içinde ortalama 4–5 defa internet bağlantım gidip geliyor, bu da hizmeti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Son 1 ay içinde 19.02.2026, 21.02.2026, 25.02.2026, 26.02.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde ekip yönlendirildi ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini ve bu süreçte müşterinin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Yaşanan kopmalar özellikle online oyun oynarken büyük sorun çıkarıyor, sık sık bağlantı kopması ve gecikmeler yaşıyorum, ayrıca normal web siteleri bile geç yükleniyor. Aylardır bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve altyapı ya da ekipman kaynaklı ne sorun varsa net şekilde tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, uzun süredir yaşadığım bu kesintiler ve mağduriyet nedeniyle, kopmaların yoğun olduğu dönemlere ait faturalarımda indirim ya da iade yapılmasını da istiyorum. Aksi halde yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.