to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Geçişinde İnternetsiz Kalma Ve Destek Sorunu
TurkNet’e geçiş için yaklaşık 3 gün önce başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde teknik destek için aranacağım söylendi ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden gönderilen otomatik mesajlarda TurkNet’li olduğum tebrik ediliyor fakat evimde hâlâ internet hizmeti yok.
Yaklaşık 35 saattir tamamen internetsiz durumdayım ve ne zaman aktif olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numarasını aradığımda canlı destek alamıyor, sadece SMS alıyorum. Gelen SMS’teki linki tıkladığımda ise aktivasyonun gerçekleştiği yazıyor ancak İzmir Bayraklı Emek Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı yok.
Bu süreçte herhangi bir ödeme de talep edilmedi, eski servis sağlayıcımda da cayma bedelim yok. Buna rağmen hem internetsiz kalmam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Müşteri/Hizmet numaram 5040028’dir. İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
