TurkNet Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet üzerinden aldığım fiber 1000 Mbps internet hizmetini yaklaşık iki haftaya yakın süredir genel arıza nedeniyle hiç kullanamıyorum. Ağustos ortasından bu yana ise neredeyse 1–1,5 aydır bağlantı ya genel arıza, ya planlı çalışma, ya da çevrimdışı uyarısı veriyor. Son olarak modemimde los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bağlantı tamamen koptu.

Bu durum üzerine TurkNet’e defalarca kayıt açtım, her seferinde teknik ekip yönlendirdiklerini, randevu oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip eve gelmedi, her gün “bugün yarın geleceğiz” diyerek oyaladılar. Randevu saatleri geçiyor, gelen giden olmuyor, sonrasında da yine genel arıza bahanesiyle kayıt kapatılıp yeniden açılıyor. Bu süreçte özellikle okul dönemi açıldığı için, evden almam gereken çıktıları alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 1990846’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve son iki fatura döneminde TurkNet kaynaklı olarak alamadığım internet hizmetine ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.