TurkNet Fiber Kesintisi Ve Yanıtsız Servis Şikayetim

28 Aralık 2025 tarihinde, Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi’nde sokağımda bulunan bir binanın yıkım çalışması sırasında, saat 16.00 sularında TürkNet Gigafiber internet bağlantım kesildi ve o günden beri, yaklaşık 10 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Evimin penceresinden baktığımda, hasar gören fiber optik sonlandırma kutusunu ve sorunlu kablo altyapısını net şekilde görebiliyorum.

Bu süre içinde hemen her gün TürkNet’i telefonla aradım, görüşmelerin kayıtları e-posta ortamında da mevcut. Her seferinde altyapı ekibinin yönlendirildiği, sorunun sahada inceleneceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de her gün “ekip yönlendirildi” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. TürkNet’ten, Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi’ndeki hasarlı fiber optik sonlandırma kutusu ve kablo altyapısının acilen onarılmasını ve kesinti süresince kullanamadığım hizmet için gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.