TurkNet Fiber Kesintisi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

15.09.2026 tarihinde saat 13:00 itibarıyla İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internetim tamamen kesildi. Genel arıza olduğu yönünde mesaj geldi ve aynı gün saat 18:00’de düzeleceği söylendi ancak şu an 20:50 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve bu durum ilk kez olmuyor. Asıl insanı sinirlendiren nokta ise bir muhatap bulamamak. Online kanallar üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde karşımda ulaşabildiğim, derdimi anlatabildiğim bir yetkili yok. Yardım Merkezi ekranında da bölgede genel fiber arızası olduğu yazmasına rağmen net bir çözüm tarihi, bilgilendirme ve iletişim sunulmuyor.

Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti saatlerdir alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da büyütüyor. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bölge arızasıyla ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.