TurkNet Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Eğitim Mağduriyeti

30.12.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğim başlatıldı ve 08.01.2026 tarihine kadar hizmeti sorunsuz kullandım. 08.01.2026 tarihinden itibaren ise evimizde tamamen internet kesintisi yaşamaya başladık ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Online müşteri hizmetleri üzerinden 95148272 numaralı destek kaydını açtım. Bana altyapı çalışması nedeniyle sorun yaşandığı bilgisi verildi. Ardından 444 8 875 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, telefonda da yine altyapı çalışması olduğu, bu yüzden internet kullanamadığımız söylendi fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi paylaşılmadı. İnternet hizmeti veren bir firmanın bu kadar uzun süredir müşterisine hiç hizmet veremiyor olması benim gözümde kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte kızım online eğitimlerine katılamadı ve online sınavlarını da giremedi, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadık. Hem eğitim süreci aksadı hem de geleceğini etkileyebilecek sınavlara erişemedi.

TurkNet’ten, yaşadığımız bu kesinti sorununun acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım tüm günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmemden doğan haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.