to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet fiber internet aboneliğimle İstanbul/Fatih’te online oyunlarda sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Sorun genel internet erişimiyle ilgili değil, özellikle oyun sunucularında ortaya çıkıyor. Google, Youtube.com vb. Sitelerde belirgin bir problem yaşamıyor olmam, hizmette sorun olmadığı anlamına gelmiyor.
Destek ekibiniz neredeyse her talepte ısrarla Google ping ve tracert testi istiyor. Bu testlerin oyun sunucularındaki paket kaybını göstermediğini defalarca belirtmeme rağmen, aynı şablon yanıtlar tekrar ediliyor. Oyunlara ait sunucu IP’lerine ping ve Traceroute testleri gönderip sonuçları paylaştığım halde konu derinlemesine incelenmiyor.
Kablolu bağlantı kullanıyorum, testler modeme tek cihaz bağlıyken alındı. Buna rağmen oyun sırasında ani gecikmeler, %1–5 arası sürekli packet loss ve oyunun oynanamaz hale gelmesi gibi problemler kesintisiz biçimde devam ediyor. Bu durum, aldığım internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamam anlamına geliyor.
Yaşadığım sorunun TurkNet çıkışı, peering/rota veya yurt dışı omurga yönlendirmesinden kaynaklı olup olmadığının, gerçekten Network biriminiz tarafından detaylı ve teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Somut bir çözüm üretilmesini veya net, teknik bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Bu şikayetim de sonuçsuz kalırsa, konuyu Şikayetvar, X (Twitter) ve CİMER üzerinden ileteceğimi ve gerekirse abonelik feshi sürecini başlatacağımı bildiriyorum. Sürecin belirsiz, şablon yanıtlarla daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce farklı bir operatörden TurkNet’in 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri internet bağlantımda sürekli “net jitter” ve anlık lag sorunları yaşıyorum. Hız konusunda bir problemim yok, taahhüt edilen hızı alabiliyorum ancak özellikle çevrim içi oyu...
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet fiber internet hizmetini kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Kazımkarabekir mahallesinde, 0003510690 abone numarasıyla kayıtlıyım. Son 1 aydır sürekli ve devamlı olarak packet loss (paket kaybı) problemi yaşıyorum. Bu durum internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliy...
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır, özellikle akşam saatlerinde ve oyun oynarken ciddi bağlantı dalgalanmaları yaşıyorum. İnternet hızım ve ping değerlerim sürekli değişiyor, bağlantı bir düzelip bir bozuluyor ve bu nedenle online oyunlarım ve internet kullanımım ciddi şekilde...
Yorumlar