Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Bağlantısındaki Dalgalanma Sorunu Ve Yerinde Çözüm Talebi

profile
Barış
09 Ocak 15:58
341

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır, özellikle akşam saatlerinde ve oyun oynarken ciddi bağlantı dalgalanmaları yaşıyorum. İnternet hızım ve ping değerlerim sürekli değişiyor, bağlantı bir düzelip bir bozuluyor ve bu nedenle online oyunlarım ve internet kullanımım ciddi şekilde etkileniyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle dört‑beş kez görüştüm; her seferinde sadece uzaktan güncelleme atıldı ve altyapısal bir sorun olmadığı, problemin bende olduğu söylendi. Ancak kullanılan kablo, modem, GPON cihazı gibi tüm ekipmanların zaten TurkNet’e ait olması nedeniyle sorunun bende olduğunu söylemelerini kabul etmiyorum ve ortada net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Gelen ekip arkadaşının ise sadece fiber optik kablonun ucunu değişip "hallettim" deyip gitmesi TurkNet için biraz trajikomik.

TurkNet’ten talebim, teknik ekibin eve gelerek bağlantıyı ve ekipmanları yerinde detaylı şekilde kontrol etmesi ve bu dalgalanma sorununun kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli uzaktan güncelleme yapılıp sorunun kendi cihazlarından dolayı kullanıcıya yüklenmesi yerine, yerinde tespit ve kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapıya Rağmen Kötü İnternet Deneyimi

profile
İlker
09 Aralık 2025 20:51
424

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşatıyor

profile
Miraç
14 Aralık 2025 21:16
817
yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-dusuk-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-yasatiyor-1.jpg

Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Mağduriyeti

profile
13 Aralık 2025 23:18
608
aksam-saatlerinde-surekli-yuksek-ping-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri