TurkNet Fiber İnternete Geçiş Gerçekleşmedi Ve Telefon Hattım Kesildi, Destek Yanıt Vermiyor

Serdar

30 Aralık 2025 14:39

462

14.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internete geçiş için başvuru yaptım. 23.12.2025’te Türk Telekom ekibi modemi ve sadece telefon kurulumunu tamamladı, ancak internetim fiber’e çevrilmedi, hâlâ eski bakır kablo üzerinden hizmet alıyorum.

Birkaç gün önce ise benim herhangi bir talebim olmadığı halde telefon hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım. TurkNet’i arayarak durumu defalarca ilettim, destek kaydı açtıklarını söylüyorlar, fakat teknik ekiplerden hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ben de sadece çağrı merkezini arayarak destek kaydını açık tutmaya çalışıyorum ama telefon hattım hâlâ tamamen kapalı, internetim de başvurduğum gibi fiber değil. Üstelik 1 yıllık abonelik bedelini peşin ödemiştim ve bu ödeme 01.02.2026 tarihine kadar geçerli.

İzmir Urla Şirinkent Mahallesi, Aksoy Caddesi’indeki adresimde kullandığım hizmet için Abone No: 811548, destek kayıt numaram ise 94723470’tir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ben artık sadece kendi telefon numaramın acilen aynı numara olarak geri verilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ödediğim peşin ücretin iadesini istemiyorum, yeter ki numaram bana iade edilsin, sağlığımı daha fazla bozacak bu iletişimsizlik son bulsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Görkem

TurkNet

11 Aralık 2025 21:13

1.007

4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhang...

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

kurulum-sonrasi-internetin-aktive-edilmemesi-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Kurulumu 15 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Süleyman

TurkNet

29 Ekim 2025 23:45

1.095

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 21/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Sancaktepe Sarıgazi i̇nönü Maha...

Fiber Kurulumu 15 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Fibere Geçiş Sonrası İnternetim Yok Destek Ve Bilgilendirme Yetersizliği Yaşıyorum

Deniz

TurkNet

11 Temmuz 2025 13:04

862

6Temmuz 2025 tarihinden beri bir gün bile faturasını geciktirmediğim internetimin hizmetini alamıyorum. Destek kaydı açmama rağmen 3. Gün sonunda Türk Telekom yetkilisi arayarak fibere geçildiğinden kullanılmadığını ve dönüşüm yapılması gerektiğini ilettiler. Arayarak neden haber verilmediğini sordu...

Safa sonuçtan memnun değil

TurkNet Fiber Geçişinde İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyet Ve İptal Sorunu Yaşıyorum

Safa

TurkNet

22 Aralık 2025 20:19

549

Yaklaşık 2016 yılından beri TurkNet üzerinden normal ev interneti kullanıyordum. Daha sonra fiber hizmete geçmek için başvuruda bulundum ancak başvurudan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumu yapıldı fakat tek bir gün bile internete bağlanamadım. ...

Aktivasyon Şifresi Gelmedi, TurkNet Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı, İnternet Kesildi

Ömer

TurkNet

24 Aralık 2025 12:43

850

19.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Dün tarafıma aktivasyon için onay verildiğine dair bilgi geldi ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderildiği söylendi, ancak bana herhangi bir şifre ulaşmadı. Sürekli “şifre gönderdik” ve ...