TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanlış Kablo Kesimi Nedeniyle 7 Günlük Mağduriyet

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan müstakil evimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür altyapı çalışması nedeniyle evimde hiç internet yok ve bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine destek kaydı oluşturdum ve ne yazık ki 5 gün sonra ekipler adresime geldiler. Yeni kablo çektiler ancak daireme gelen mevcut kabloyu da yanlışlıkla kestiklerini dile getirip 10 dakikaya başka bir arkadaş gelip yapacak dediler ve bu şekilde bırakıp gittiler. Ertesi gün yeni çekilen kablo yine koptu. Sonuç olarak altyapı çalışması sonrasında da internetim hâlâ yok ve sorunum giderilmedi.

Hem altyapı çalışması hem de ekiplerin kabloyu kesip bağlantıyı çalışır halde teslim etmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnterneti iş ve günlük işlerim için kullanamıyorum. TurkNet’in bir an önce gelip kablo bağlantımı eksiksiz şekilde yeniden yapmasını ve internet hizmetimi çalışır biçimde teslim etmesini, ayrıca 7 günlük kesinti süresince alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.