TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

TurkNet fiber internet aboneliğim için Batman Merkez Kültür Mahallesi’indeki adresimde 9 Nisan’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde modemimin bağlantı ışığı sürekli sönük, yani hat tamamen kesik durumda.

Defalarca TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda arızanın belirli bir saatte çözüleceği söyleniyor ancak verilen saatler geldiğinde sorun düzelmiyor, ardından tekrar farklı saatler veriliyor. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net, güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak internetin olmaması nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iş akışım hem de gelir kaynağım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

TurkNet’ten, adresimdeki arızanın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve 9 Nisan’dan bu yana interneti hiç kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.