TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek İhmaline Karşı Acil Çözüm Ve İade Talebi

14.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok, buna rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

TurkNet online işlemler üzerinden 110382890 numaralı destek talebini açtım, günlerdir sadece oyalayıcı, kalıp cevaplar veriliyor, herhangi bir net bilgi ya da kalıcı çözüm sunulmuyor. Ayrıca bugün için teknik ekip randevusu verilmesine rağmen tüm gün evde bekledim, ne gelen oldu ne de randevunun iptal edildiğine veya geciktiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Müşterinin vaktini bu şekilde hiçe sayan ve bilgilendirme dahi yapmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Arızamın saha ekipleri acilen yönlendirilerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca yaklaşık bir haftadır hiç kullanamadığım internet hizmetinin bedelinin faturamdan eksiksiz olarak mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.