to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık İnternet Kesintisi İşletmemi Felç Etti, Acil Çözüm Gerekiyor
22 Haziran’da TurkNet’in 100 Mbps paketine geçiş yaptım. Düzce Merkez Sancaklar Mahallesi’indeki adresimde bu tarihten bugüne kadar, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım hiç aktif edilmedi, bir gün bile kullanamadım. Başvuru numaram 2025005517’dir.
Defalarca teknik destekle görüştüm, her seferinde “teknik destek ekiplerimiz gelecek, çalışma var” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. 850 304 06 47 numaralı hattan uzun süreli görüşmeler yaptım, her defasında ben aradığım halde sadece oyalayıcı cevaplar aldım. Küçük bir işletme olduğum için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor, buna rağmen mağduriyetimle ilgilenilmeyeceği tarzında yanıtlar bile aldım. CİMER üzerinden de başvuru yaptım, yine somut bir çözüm sunulmadı.
En son bugün tekrar görüştüğümde talebimin yetkililere iletileceği söylendi, ben de yarına kadar bağlantım sağlanmazsa başka bir firmaya geçeceğimi belirttim. Bir aydır bağlantı yapılmayan hattımın acilen aktifleştirilmesini, mümkün değilse de hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet'ten 100 Mbps paketine geçiş yaptım ancak bir ay boyunca internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Teknik destekle defalarca görüştüm, her seferinde gelmeyecekleri söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün yetkililere iletileceği söylendi, ancak hâlâ bir gelişme yok. Bu durum işimi ciddi şekilde etkiliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
