TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kurulum 22 Eylül’de yapıldı ve bağlantıyı sadece iki gün kullanabildim. 24 Eylül’den bu yana evde hiç internet yok ve yaklaşık üç haftadır bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre boyunca TurkNet’i en az beş kez aradım, her seferinde sorunu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve artık doğrudan sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Canlı bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamıyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih öğrenemiyorum. Hizmet numaram 2600282’dir.

Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için de fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.