Teknik Ekiplerin Çözüm Bulamaması Ve Port Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetini son 6 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde toplamda 5-6 saatten fazla internete bağlanamadım. 22 Ağustos Cumartesi gününden beri internetsizim ve bu süreç hala devam ediyor.

Arıza için iki defa teknik ekip yönlendirildi. Her iki gelişte de sorunun giderildiği söylenip ekipler ayrıldı ancak yaklaşık 3 saat sonra internet bağlantısı tekrar kesildi. İkinci gelen ekibin ifadesine göre bölgemde yeterli port yok ve buna rağmen firma bölgede yeni abonelere satış yapmaya devam ediyor. Buna ek olarak, ekip ne zaman gelecekse iş yerimden izin almam bekleniyor ve bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Destek kaydım 106128921 numarasıyla açılmış durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor. Tekrar sormak istiyorum: Port yoksa bu internet hizmetini neden satışa sundunuz, sorun başka bir şeyse iki farklı teknik ekip bu problemi neden kalıcı olarak çözemedi?

Sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, internete erişemediğim günlerin kullandığım dönem faturalarımdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.