to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Yetkiliye Ulaşamama Şikayeti
Uzun zamandır TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve haftada 2–3 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor. Son üç gündür ise hiç internetim yok, aralıksız kesinti yaşıyorum ve evimde kullanabileceğim bir bağlantı bulunmuyor.
Sorunu bildirmek için aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefon hattında sadece otomatik arıza tespiti mesajı dinletiliyor, ardından işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi alabiliyorum.
Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin son bulmasını, hattımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
