Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 2 Ekim akşamı saat yaklaşık 19:00’dan beri çalışmıyor ve 3 gündür evimde internet yok. Modemim ve bağlantılarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, Türk Telekom modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet destek hattı ile görüştüm ve tarafıma arızanın 4 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm veya tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma iletilen arıza kayıt numarası 115708656, abonelik numaram ise 5424180’dir.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete zorunlu olarak ihtiyaç duyuyorum. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve hizmet alamadığım günlere ilişkin faturama yansıyacak şekilde ücretlendirmede mağdur edilmemeyi talep ediyorum.