TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Telafi Bekleniyor

TurkNet üzerinden Esenler/İstanbul’daki evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 23’ünden beri tamamen kesik. 3 günü doldurduk, şu an 4. Güne girdik ve koca “altyapı sağlayıcısı” firmanın hâlâ bu kadar temel bir sorunu çözememiş olması gerçekten şaşırtıcı.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de online kanallardan destek almaya çalıştım, sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok arama yaptım. Çoğu zaman kimseye ulaşılmıyor, ulaştığımda da ezberlenmiş, geçiştiren cümleler dışında hiçbir somut adım atılmıyor. “İnceleme yapıyoruz” denip günlerce bu kadar oyalamak, kendi altyapısına hakim olamayan bir firma görüntüsünden başka bir şey sunmuyor. Sürekli kesinti yaşanırken fatura kısmına gelince en ufak bir indirim ya da telafi akıllarına bile gelmiyor.

Günlerdir ev internetim tamamen kesik olduğu için ciddi şekilde mağdur edildim. Hem bu kesintinin derhal kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama açık ve net bir indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.