TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 20 Gün Süren Mağduriyet

Yaklaşık iki haftadır ofisimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Kesinti 10 Mart tarihinden itibaren başladı ve o günden bu yana ofiste hiç internet kullanamıyoruz.

Firmanın tarafıma gönderdiği mesajlarda sürekli olarak “çözmeye çalışıyoruz” benzeri ifadeler yer alıyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor. Son olarak aldığım bilgi ise internetin ancak 20 gün içinde verilebileceği yönünde oldu. TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım son görüşmede, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, altyapı çalışması yapıldığı ve teknik ekibin internetin 20 gün içinde geleceğini öngördüğü söylendi.

İşini tamamen internete bağlı olarak yürüten bir ajans olarak bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik yaklaşık iki ay önce de yine yaklaşık iki haftalık bir internet kesintisi yaşamıştık. 2026 yılında İstanbul’un Küçükçekmece ilçesinde bu kadar uzun süreli ve yapısal internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum.

TurkNet’e ait 4536970 numaralı hizmetimle ilgili bu sorunun acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.