TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son bir haftadır internetim sürekli kesiliyor ve artık kullanılamaz hâle geldi. 16 Ocak sabahı internet tamamen gidince arıza bildirimi oluşturdum; buna rağmen ne gün içinde beni aramayı işleme aldılar ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

Açılan destek kaydımın numarası 95534340. İlk görüştüğümde bana bölgesel bir arıza olduğu söylendi; ancak arızanın ne zaman giderileceğini sorduğumda net bir yanıt alamadım. İnternet hizmeti uzun süre gelmedi ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Sürekli hâle gelen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arızanın ne olduğunu ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.