to read complaints and reviews, or file yours.2 Günlük TurkNet Fiber Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 15.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında internet bağlantımız kesildi ve genel arıza olduğu yönünde SMS bilgilendirmesi aldık. Daha sonra çağrı merkezini aradığımızda genel arızanın giderildiği, ancak bizim apartmanda bir problem olduğu söylendi.
Aradan iki gün geçmesine rağmen aynı apartmanda TurkNet kullanan 5–6 daire olarak hâlâ internete erişemiyoruz. Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi, çözüm planı veya teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Sürekli olarak belirsizlik içinde bekletiliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Apartmanımızdaki bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve iki gündür yaşadığımız internet kesintisi nedeniyle hizmet alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.
4 gün oldu hiçbir gelişme yok. Çağrı merkezi sadece "haklısınız, ben iletiyorum." diyor. Sorunun ne olduğunu bilmiyoruz, nereden kaynaklandığını bilmiyoruz, çözmesi gereken birimlerin bizden haberi var mı onu bile bilmiyoruz. Çağrı merkezinin bize verebileceği hiçbir bilgisi veya sürece katkı sunacak hiçbir yetkisi yok. Sadece müşterinin markaya ulaşmalarının önüne geçiyorlar ve bir çeşit zaman kazandırma işi yapıyorlar. Apartman olarak 4 gündür internetimiz yok.
8. Günde internet hizmetimiz sağlandı. Sevgi Hanıma ilgilendiği ve çözüm sağladığı için teşekkür ediyorum.
