Fiber Bağlantımda Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden yalın internet hizmeti kullanırken yaklaşık 6 gündür internet erişimim yoktu, bunun üzerine daha stabil olacağı düşüncesiyle 15 Aralık tarihinde Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak fiber geçişinden sadece üç gün sonra yine tamamen internetsiz kaldım ve şu an fiber internet bağlantım da hiç yok.

Bulunduğum binada diğer daireler farklı firmalardan hizmet alıyor ve onlara sorduğumda hiçbir sorun yaşamadıklarını, bağlantılarının sorunsuz çalıştığını belirtiyorlar. Buna rağmen yaşadığım kesintinin TurkNet kaynaklı olduğu söyleniyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Uygulamadaki bilgilendirmede arızanın devam ettiği ve altyapı kaynaklı olduğu belirtiliyor; ancak günlerdir herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Hem yalın internet döneminde hem de fiber geçişinden sonra internetsiz kaldığım bu süreler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca fiber bağlantımdaki arızanın acil olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz biçimde kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.