to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde zar zor açabildiğim ilk talebimden bu yana, evime yeni gelen fiber altyapı için TurkNet üzerinden geçiş sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Başta müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Uzun süre dönüş olmayınca tekrar aradım ve bu kez talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Talebi oluşturduktan sonra ise sokağımın ismi değiştiği için adres karışıklığı yaşandı ve bu sorunu çözmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım.
Sonunda teknik ekip eve geldi, kurulumu yaptı derken bu kez de TurkNet sistemindeki daire numaramın yanlış olduğu ve bu nedenle işlemin tamamlanamayacağı söylendi. Adres güncellemesi için tekrar süreç başlattım ve hâlâ teknik ekibin gelmesini bekliyorum. Ayrıca talebime uygulama üzerinden ulaşamıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yazılı iletişimle sınırlı kalıyorum.
Yaklaşık iki aydır, TurkNet yüzünden aynı ücreti ödeyerek düşük kapasiteli hizmet almak zorunda kaldım. 1158149 abone numarasıyla kayıtlıyım ve İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. 29 Eylül 2025 Pazartesi günü ekip geldi, bina girişindeki kutuda işaretleme yaptı ve ertesi gün başka bir ekibin kurulum yapacağını söyledi. 30 Eylül 2025 Salı günü ise farklı bir ekip geldi ancak DSL sinyali gelmediği için arıza...
25 Ekim’den bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemi kapsamında ekipler 11-12 Ekim gibi gelip modemi ve ont cihazını kurdu. Ancak 25 Ekim’de internetim tamamen gitti ve o tarihten beri hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte...
TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...
16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
Yorumlar