TurkNet Faturasız Ve Arızalı Modem Satışıyla Mağdur Edildim

Barbaros

TurkNet

08 Aralık 2025 05:26

174

26.11.2025 tarihinde TurkNet internet başvurum için yönlendirilen çözüm ortağı Tekiz İletişim ekibi, evimde hâlihazırda sorunsuz çalışan modemime “bu altyapıya uygun değil” diyerek gerçeğe aykırı bir gerekçeyle bana zorla ZyXEL marka modem sattı. Bu işlem için benden 2.600 TL talep ettiler ve ödemeyi kurumsal bir hesaba değil, T** Ö** isimli şahsın IBAN’ına göndermemi istediler. Ücreti ödememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi.

Kurulumun yapıldığı adres İstanbul Pendik’tedir. Yaşadığım bu sürecin ardından TurkNet destek hattına başvurduğumda ise bu kez bana modemimin işletmeye uygun olmadığı ve arızalı olduğu söylendi. Yani hem kendi yönlendirdikleri çözüm ortağı üzerinden faturasız, şahıs hesabına ödeme alınıyor, hem de satılan ürün arızalı denilerek beni tekrar mağdur ediyorlar.

Hem vergi haksızlığını düşündüğüm bu faturasız işlemden, hem de arızalı olduğu söylenen modemin tarafıma satılmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. ZyXEL marka modeme ödediğim 2.600 TL’nin eksiksiz iadesini, modemle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini ve tüm bu işlemlere ilişkin resmi faturanın tarafıma düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Modem Satışı Ve Arızalı Ürün İçin İade Talebimize Çözüm Sunulmuyor

Çağla

TurkNet

18 Ekim 2025 22:24

1.168

Eylül ayının son haftasında TurkNet başvurusu yaptık. Kurulum için gelen ekip, modemimiz olmasına rağmen bize 2500 TL karşılığında modem satmak istedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde böyle bir ücret alınmayacağı söylendi ve tekrar kayıt oluşturduk. Ancak 4 Ekim tarihinde tekrar gelen k...

zorunlu-modem-satisi-ve-arizali-urun-icin-iade-talebimize-cozum-sunulmuyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Modem Satışı Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

İbrahim

TurkNet

06 Kasım 2025 12:00

853

Yaklaşık 5 ay önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen servis, eski modemimin çalışmadığını söyleyerek yeni bir modem almam gerektiğini belirtti. Ben elektronik marketten almayı düşündüğümü söylediğimde, tekrar gelmeleri durumunda 750 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Ser...

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Haksız Ücret Talebi

Nurullah

TurkNet

20 Kasım 2025 16:39

546

19.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleşti ancak o günden beri internetime hiç erişemiyorum. Modemim (ZyXEL) IP almıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca i...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Modemin İadesi Ve Ödenen Ücretin Geri Alınamaması

Atakan

TurkNet

13 Ekim 2025 12:47

1.058

9 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet saha ekibi çalışanı tarafından Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde bana teslim edilen ZyXEL VMG3625-T50B modem için 2.350 TL ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Elimde ödeme dekontu ve saha çalışanı ile olan mesajlaşmalarım mevcut. Yaklaşık 3 ay kullandığım bu mode...

Kullanılmayan Hizmet İçin Modem Ücreti İadesi Yapılmıyor

Murat

TurkNet

21 Kasım 2025 09:12

766

TurkNet’e yeni internet aboneliği için başvuru yaptım, kısa süre önce Kapaklı / Tekirdağ’daki adresime kurulum için geldiler. Ancak aktivasyon altyapı probleminden dolayı yarım kaldı ve bu nedenle internet hizmetim hiç başlayamadan iptal edildi. Buradaki asıl sorun, hizmeti alamamama rağmen bana mo...

Öne Çıkan Konular