TurkNet Faturasız Ve Arızalı Modem Satışıyla Mağdur Edildim

26.11.2025 tarihinde TurkNet internet başvurum için yönlendirilen çözüm ortağı Tekiz İletişim ekibi, evimde hâlihazırda sorunsuz çalışan modemime “bu altyapıya uygun değil” diyerek gerçeğe aykırı bir gerekçeyle bana zorla ZyXEL marka modem sattı. Bu işlem için benden 2.600 TL talep ettiler ve ödemeyi kurumsal bir hesaba değil, T** Ö** isimli şahsın IBAN’ına göndermemi istediler. Ücreti ödememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi.

Kurulumun yapıldığı adres İstanbul Pendik’tedir. Yaşadığım bu sürecin ardından TurkNet destek hattına başvurduğumda ise bu kez bana modemimin işletmeye uygun olmadığı ve arızalı olduğu söylendi. Yani hem kendi yönlendirdikleri çözüm ortağı üzerinden faturasız, şahıs hesabına ödeme alınıyor, hem de satılan ürün arızalı denilerek beni tekrar mağdur ediyorlar.

Hem vergi haksızlığını düşündüğüm bu faturasız işlemden, hem de arızalı olduğu söylenen modemin tarafıma satılmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. ZyXEL marka modeme ödediğim 2.600 TL’nin eksiksiz iadesini, modemle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini ve tüm bu işlemlere ilişkin resmi faturanın tarafıma düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.