TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 5 aydır bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, sık sık kopmalar oluyor, hızım çok düşük, ping değerleri yüksek ve bana taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Buna rağmen her ay faturamı eksiksiz ve tam olarak ödüyorum.

Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım fakat çoğu zaman müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Sınırsız aramama rağmen aramalarım ya yanıtsız kalıyor ya da sorunum kalıcı olarak çözülemiyor. Her gün aramaktan, aynı şeyleri anlatmaktan ve yine de sonuç alamamaktan gerçekten yoruldum.

Hizmeti Mardin Kızıltepe’de kullanıyorum ve müşteri numaram 3388854. TurkNet’ten beklentim, sözleşmede ve abonelik başında belirtildiği şekilde istikrarlı, kopma yaşamadan, düşük ping ile, vaat edilen hızda bir internet hizmeti almaktır. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.