TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Beşiktaş’taki adresimde kullandığım TürkNet ev interneti son dönemde sürekli kopma yaşıyor. Özellikle son 1 saat içinde bağlantım 3‑4 defa kesildi ve interneti istikrarlı bir şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin yaklaşımı son derece yetersizdi; herhangi bir net açıklama veya çözüm sunmak yerine adeta top çevirerek sorunumu ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

TürkNet’ten, bu sık yaşanan kopmalarla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan hizmet aksaklığı ile müşteri temsilcisinin yetersiz yaklaşımı için kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca bağlantımdaki kopmaların kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.