TurkNet Ev İnternetinde Rastgele Kesintiler Ve Canlı Destek Erişim Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bugün ise yaklaşık 6 saattir hiç internete bağlanamıyorum ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Kesintiler belirli bir saat aralığında değil, gün içinde farklı zamanlarda rastgele meydana geliyor.

Modemi yeniden başlatma ve benzeri temel kontrolleri yaptım ancak hiçbir işe yaramadı, sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sistemi yüzünden canlı destek almayı başaramadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde bu sorun nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu kesintiler yüzünden işlerim aksadı, özellikle canlı derslerime katılamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse bakım/çalışma yapılacaksa bunun gece saatlerinde, internet kullanımının daha az olduğu zamanlarda yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram olarak 535 *******27 üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.