TurkNet Ev İnternetinde 25 Saat Süren Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Temmuz öğleden sonra TurkNet ev internetimde genel arıza nedeniyle tamamen kesinti yaşanmaya başladı. Arızanın 4-6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi.

Bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi ve ne telefonla ne de başka bir yolla yetkili herhangi bir kişiye ulaşamadım. Hem uzun süren bu kesinti hem de bilgilendirilmemek ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.

TurkNet’ten öncelikle arızanın acil olarak giderilmesini, bu süreçle ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda gerekli indirimlerin veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.